Peça-chave #65: Pensamentos de segunda ordem
À segunda vista, tomamos melhores decisões
Olá, voltei!
Antes de irmos para o conteúdo da Newsletter (que tá top), quero só fazer uma pequena propaganda: essa semana tô lançando uma promoção de Black Friday na PbyP School.
Somente até sexta a assinatura anual tá só R$399 (preço normal: R$699).
Dá pra dividir de 12x no cartão e a mensalidade sai mais barata que um mojito em São Paulo, ou duas caipirinhas em cidades com preços menos absurdos.
Quero todo mundo sabendo tudo de marketing em 2025! Trocando de emprego, sendo promovido, abrindo empresas, virando freela!
Fazendo o que gosta ;)
Bora pra news?
Tenho que te confessar uma coisa: eu não leio livros de marketing há anos. Nem escuto podcasts sobre o assunto.
De maneira nenhuma eu parei de estudar marketing, claro. Continuo acompanhando notícias, tendências e vendo o que empresas e profissionais andam fazendo de novo, o que funciona, e o que não funciona.
Esses são conteúdos práticos, de negócio, que mostram como estamos nos adaptando. Para mim, não precisam ser aprofundados em centenas de páginas.
Mas quando é o momento de sentar e estudar algo mais profundo, como um livro, eu prefiro algo fora do mundo do marketing.
Minha lógica é simples, e está funcionando muito bem. Deixe-me ilustrar com uma história:
O lendário investidor Howard Marks, autor do livro “O mais importante para o investidor” (péssima tradução do nome original “The most important thing”), conta que um dia seu filho sugeriu a ele comprar ações da Ford pois eles estavam prestes a lançar um novo Mustang e seria um sucesso.
Ele só perguntou: “quem não sabe disso?”. O filho desistiu da ideia.
Apesar dele estar falando de investimentos, e como é necessário pensar de maneira diferente dos outros para se destacar, é uma lição ainda mais importante no marketing, onde diferenciação é essencial para o sucesso.
Se você quer aprender marketing estudando somente marketing, vai acabar pensando igual a todo mundo no mercado.
Os fundamentos do marketing não mudam há anos, então se quisermos nos diferenciar, é essencial entender outras áreas de conhecimento para conseguirmos pensar de maneira diferente e ir além dos resultados óbvios.
E para te ajudar com isso, vou trazer alguns conceitos que vão te ajudar a “sair da caixinha” do marketing.
O primeiro foi popularizado pelo próprio Howard Marks e se chama “Pensamento de Segunda Ordem (ou nível)” e significa sempre levar em conta os efeitos secundários (terciários, etc) de qualquer decisão ou evento.
É usar a frase “então, e daí?” o tempo todo, como um exercício para encontrar possíveis efeitos positivos ou negativos inesperados.
Um exemplo é a lei de Goodhart, que já mencionei várias vezes nessa newsletter e explico em detalhes nesse blog post: quando uma métrica deixa vira uma meta, deixa de ser uma boa métrica.
Muitas vezes por causa de efeitos de segunda ordem. Um exemplo (exagerado, mas divertido e inspirado em fatos reais):
Marketing possui a meta de buscas de marca no Google
Software sai do ar por algumas horas.
Buscas no Google disparam (de gente querendo suporte e reclamando)
Marketing bate a meta de buscas
Marketing sabota o servidor 1x / mês para continuar batendo a meta (essa parte não aconteceu de verdade, mas as quatro anteriores sim. Mas fizemos essa piada)
Mas, para mim, o mais importante de se entender efeitos de segunda ordem é que eles são a essência do que mais importa: estratégia e criação de marca.
Uma boa estratégia não é somente uma lista de tarefas, mas sim algo que vai além do superficial e ajuda a empresa a se diferenciar. Da mesma maneira, um bom trabalho de posicionamento e branding nunca é resultado direto de ações, mas sim de consequências secundárias ao longo do tempo.
Ou seja, um bom estrategista de marketing pensa vários passos à frente.
Mas, mesmo que você pense alguns passos à frente, se o seu repertório é o mesmo de todo mundo, as chances de você criar algo único e valioso diminuem drasticamente. E é aí que entra outro conceito que eu gosto muito, que é o de transferência de aprendizado.
É basicamente conseguir aplicar conceitos de uma área de aprendizado em outra. Talvez um dos casos mais famosos disso é como as aulas de caligrafia do Steve Jobs moldaram o Macintosh e boa parte da filosofia de design da Apple.
E, ao se expor a ideias de áreas distintas e deixá-las maturar na sua mente, você aumenta as chances de formar novas conexões até mesmo sem querer. Ou seja, você precisa estudar para aumentar suas chances de “dar sorte”. E isso tem nome: serendipidade (mais um conceito útil).
“O acaso só favorece a mente preparada” - Louis Pasteur
E é por causa desses conceito que eu defendo que você não estude só marketing, mas também artes, ciências, psicologia, matemática, etc.
Além de divertido, faz com que você se torne um profissional melhor.
E aí, concorda comigo?
Até a próxima! (ah, tem Bônus depois do banner da Black Friday)
Bônus: alguns livros que me ajudaram muito:
Hospitalidade Irracional (Will Guidara): na prática, é sobre como gerenciar um restaurante. Mas vai te ensinar muito sobre como impressionar as pessoas
Alquimia (Rory Sutherland): ok, esse aqui é mais de publicidade, mas é muito útil para te provocar a pensar de maneira não convencional
De onde vêm as boas ideias e Como chegamos até aqui (Steven Johnson): dois livros do meu autor favorito, que ensina sobre como funciona a formação de ideias e alguns exemplos que moldaram a sociedade moderna.
The biggest bluff (Maria Konnikova): é um livro sobre aprender a jogar poker, mas que ensina muito sobre o processo de tomada de decisão na vida
Pense nisso (Chuck Palahniuk): é um livro sobre escrita, do autor de Clube da Luta. Levemente bizarro, mas vai te ensinar mais sobre copywriting do que qualquer curso do assunto
Preparados para o risco (Gerg Gigerenzer): é sobre estatísticas e tomadas de decisão, mas vai te ensinar muito sobre como medir resultados e ser mais analítico no marketing
Vou parar por aqui, pois há muitos. E você, recomenda algum livro - que não seja de marketing - para quem quer ser bom na área?
Compartilha nos comentários que eu vou montar uma lista e mandar em uma edição futura!
Rápido e Devagar de Daniel Kahneman